Conditions d’annulation et de remboursement
Chez 2IFORMATION, les apprenants bénéficient d’un délai de réflexion de 12 jours suivant le début de leur formation pour demander l’annulation de leur inscription. Cette demande doit être formulée par écrit via email à l’adresse contact@2iformation.tn ou directement adressée à leur référent pédagogique. Le calcul de ce délai inclut le jour de la première session. En cas d’annulation dans les temps, 80% du montant versé sera restitué par virement bancaire sous un délai maximum d’un mois. Ce mode de règlement est exclusif. Les formules de paiement échelonné ne donnent pas accès à cette possibilité de remboursement.

Report de formation
Il est possible de différer sa participation à une formation dans un délai maximum de 10 jours après le démarrage, incluant le jour initial. Cette modification de planning donne lieu à des frais administratifs correspondant à 5% du coût total de la formation. L’apprenant doit impérativement préciser sa nouvelle date de reprise lors de sa demande. La durée maximale autorisée pour ce report est de trois mois.Passé ce délai de 10 jours, un report exceptionnel peut être accordé uniquement aux participants ayant réglé l’intégralité de leur formation. Ils disposeront alors d’une période de trois mois pour rejoindre une nouvelle session. Au-delà de ce délai, l’inscription sera considérée comme abandonnée et nécessitera une nouvelle inscription complète.

Changement de programme
Les participants peuvent demander à changer de formation dans les 10 jours suivant leur première session (jour inclus). Ce changement est soumis à des frais administratifs équivalant à 5% du montant initial et le tarif applicable sera celui du nouveau programme choisi, sans possibilité de bénéficier d’éventuelles promotions antérieures.

Jours non travaillés
Les sessions prévues durant les jours fériés ne font pas l’objet de rattrapage, mais nous mettons tout en œuvre pour garantir l’obtention du certificat à chaque participant. Les formateurs permanents bénéficient de jours de congé, et les sessions concernées seront reprogrammées le vendredi.

Absences des apprenants
Les séances manquées par les participants ne sont pas reprogrammées. Néanmoins, notre équipe pédagogique s’engage à accompagner chacun vers la réussite de sa formation.

Modalités de certification
L’accès aux examens de certification est conditionné au complet règlement des frais de formation. En cas d’échec à l’examen, bien qu’aucun remboursement ne soit possible, l’apprenant bénéficiera de 2 à 4 heures supplémentaires d’accompagnement individualisé avec nos formateurs.

Retards de paiement
Un défaut de paiement excédant 3 jours entraîne la suspension immédiate de l’accès à la plateforme d’apprentissage et aux espaces de formation. L’accès sera rétabli après régularisation de la situation. Les sessions manquées pendant cette période de suspension ne seront pas compensées.